Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Patagonia Québec.
Quels sont les délais de livraison pour le Québec ?
Pour les commandes expédiées au Québec, le délai standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Nous proposons également une option d'expédition express en 1 à 2 jours.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que les articles soient dans leur état d'origine avec les étiquettes. Les frais de retour sont gratuits pour les échanges de taille.
Les produits Patagonia sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par la 'Garantie Ironclad'. Si l'un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner pour réparation, remplacement ou remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal, Apple Pay et les solutions de paiement en plusieurs fois Klarna.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour consulter l'état de la livraison en temps réel.
Vos vêtements sont-ils fabriqués de manière écoresponsable ?
Absolument. La majorité de nos matériaux sont recyclés ou issus de l'agriculture biologique, et nous veillons à ce que nos usines respectent les normes du commerce équitable (Fair Trade Certified).